CHÍNH SÁCH ĐỔI & TRẢ HÀNG

Với mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Yuta áp dụng chính sách đổi – trả hàng linh hoạt, giúp quý khách yên tâm mua sắm và trải nghiệm sản phẩm.

1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TRẢ HÀNG, ĐỔI HÀNG

  • Sản phẩm không thể đưa vào nhà do điều kiện không gian (cầu thang, cửa quá hẹp…).

  • Sản phẩm giao thiếu số lượng hoặc thiếu bộ so với đơn hàng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc không đạt chất lượng như cam kết.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC TRẢ HÀNG, ĐỔI HÀNG

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị dơ, hỏng, hoặc có dấu hiệu xuống cấp.

  • Sản phẩm không kèm hóa đơn, chứng từ liên quan.

  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá.

3. THỜI GIAN VÀ THỦ TỤC ĐỔI, TRẢ HÀNG

  • Thời gian áp dụng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, và trước khi xuất hóa đơn.

  • Thủ tục:

    1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Yuta qua hotline hoặc cửa hàng nơi đã mua sản phẩm.

    2. Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm.

    3. Yuta sẽ tiến hành xác nhận và hỗ trợ đổi/trả theo quy định.

👉 Lưu ý: Yuta sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh liên quan đến dịch vụ đổi – trả hàng (nếu lỗi do phía Yuta).

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0936313898 (8:00 – 21:00, tất cả các ngày trong tuần)

  • Email: yutarchii@gmail.com

  • Địa chỉ cửa hàng: S109, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội

  • Website: https://yuta.vn

Yuta luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng quý khách để mang lại trải nghiệm hài lòng nhất.